Conceptos · # 015
Consistencia operativa
La capacidad de una marca de sostener la misma lógica de decisión en cada output que produce, lo genere quien lo genere.
En el trabajo
La consistencia operativa se verifica en el conjunto: diez piezas producidas por personas y sistemas distintos que responden a la misma forma de decidir. Se sostiene con material compartido (las mismas reglas disponibles para todo lo que produce) y se comprueba con casos: ante este pedido, la marca responde así. Cuando esa lógica está codificada, la coherencia viaja con el material y queda abierta a versionarse cuando la marca cambia.
Concepto relacionado
# 003 · CONCEPTO
Inteligencia de marca
El conocimiento acumulado sobre cómo una marca decide, qué puede afirmar y qué nunca puede ser. Hecho explícito y portable.
Este concepto opera dentro de un método. Conocé el método de codificación para ver dónde entra en el trabajo real.